騰訊《深網(wǎng)》 紀(jì)振宇 4月11日發(fā)自硅谷
并不是扎克伯格表現(xiàn)地多好，而是議員們的表現(xiàn)太差了。
在經(jīng)歷了連續(xù)兩天馬拉松式的國(guó)會(huì)議員“拷問(wèn)”后，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格給外界留下了表現(xiàn)“超出預(yù)期”的印象，F(xiàn)acebook的股價(jià)甚至在第一天出現(xiàn)了過(guò)去兩年來(lái)最大的單日漲幅，扎克伯格個(gè)人身家也在當(dāng)天結(jié)束后暴漲近30億美元。
國(guó)會(huì)會(huì)議廳自然不是讓扎克伯格感到舒適的場(chǎng)所，為了準(zhǔn)備這兩場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，扎克伯格提前一天便來(lái)到了華盛頓特區(qū)，4月初的華盛頓依然春寒料峭，這里的人們大多身著深灰色大衣，神情肅穆，行色匆匆，這里與明媚溫暖的加州完全是兩個(gè)世界，這并不是他能夠穿著T恤短褲，和妻子孩子在自家后院燒烤做線上視頻直播，與成百上千萬(wàn)Facebook用戶輕松聊天的時(shí)刻。
他不得不穿上為他量身定做的深藍(lán)色修身西裝、系上領(lǐng)帶，端坐在擺放著名牌“Mr. Zuckberg”的桌子后面，與幾十名參議員，上百名媒體記者共處一室，熬過(guò)接下來(lái)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)半小時(shí)的聽(tīng)證會(huì)。
“他很緊張，但他顯得信心十足，”現(xiàn)場(chǎng)的一名人員這樣描述，“他是一個(gè)聰明人。”
還未落座，扎克伯格就被數(shù)十名現(xiàn)場(chǎng)攝影記者圍成的人墻所包圍，他全身上下的各個(gè)角度，動(dòng)作神情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都被無(wú)情地暴露在冰冷的鏡頭前。
但扎克伯格顯然是有備而來(lái)，坐在聽(tīng)證席上的他保持上身挺直，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真傾聽(tīng)，與提問(wèn)的議員進(jìn)行眼神接觸，他改掉了過(guò)去回答問(wèn)題時(shí)都先加上“so”語(yǔ)氣詞的習(xí)慣，而是先以“Senator”(參議員)，“Congressman”或“Congresswoman”（議員）來(lái)稱(chēng)呼向他提問(wèn)的對(duì)方，然后再作答。
他的桌上擺放著他的團(tuán)隊(duì)為他提前準(zhǔn)備好的應(yīng)答提綱，在聽(tīng)證會(huì)中場(chǎng)休息的間隙，現(xiàn)場(chǎng)媒體拍到了其中一頁(yè)內(nèi)容，厚厚的一疊紙上基本涉及到了所有他們能事先想到的議員們可能問(wèn)到的問(wèn)題，他的座椅放上了厚厚的墊子，或許也是團(tuán)隊(duì)為他精心準(zhǔn)備的，為了讓他在鏡頭面前顯得更高大，更符合在危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
盡管時(shí)不時(shí)咽下口水，表情尷尬或頻繁舉起水杯，但出現(xiàn)在國(guó)會(huì)的扎克伯格，并不是我們過(guò)去所熟悉的那個(gè)穿著灰色帽衫，語(yǔ)速飛快，說(shuō)著“快速行動(dòng)，打破一切”的年輕創(chuàng)業(yè)者形象，而是一位訓(xùn)練有素，應(yīng)對(duì)自如的CEO，這是一家正處在危機(jī)中的公司所需要的領(lǐng)導(dǎo)者的形象。
反觀聽(tīng)證會(huì)上坐在扎克伯格對(duì)面的數(shù)十名國(guó)會(huì)議員，他們的表現(xiàn)卻讓人大失所望，或者說(shuō)，人們從來(lái)就沒(méi)有對(duì)這次聽(tīng)證抱太大期望，數(shù)十個(gè)問(wèn)題暴露出了這些政治圈人士與21世紀(jì)科技圈完全的隔閡，他們與扎克伯格之間的許多問(wèn)答，雙方仿佛是在各自語(yǔ)境體系下的自說(shuō)自話，出現(xiàn)了許多難以言狀的尷尬時(shí)刻。
例如，一名議員問(wèn)“如果用戶不用支付你提供的服務(wù)的話，你如何維持你的公司經(jīng)營(yíng)？”
扎克伯格停頓片刻，說(shuō)，“參議員，我們賣(mài)廣告?！?/p>
“哦，是這樣啊?！边@位參議員說(shuō)。
有一位議員說(shuō)，“我13歲的兒子查理是個(gè)活躍的Instagram（Facebook旗下圖片分享應(yīng)用）用戶，他讓我確保今天提到他?！?/p>
另一位議員說(shuō)，“如果我通過(guò)Whatsapp（Facebook旗下即時(shí)通訊應(yīng)用）發(fā)郵件，這會(huì)讓廣告主知道里面的信息嗎？”
議員們的許多問(wèn)題，暴露了他們對(duì)一些最基本互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)或Facebook這家公司的無(wú)知，Twitter上的一名用戶甚至嘲諷說(shuō)，“這些議員的平均年齡已經(jīng)100歲了?！?/p>
整場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，議員們的問(wèn)題還缺乏重點(diǎn)，往往漫無(wú)邊際，圍繞著一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題兜圈子。
在議員們“不給力”的問(wèn)題下，扎克伯格也得以完全依照此前團(tuán)隊(duì)所設(shè)計(jì)的策略，有條不紊地完成這兩天的既定任務(wù)：承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉，具體問(wèn)題不做肯定或否定的回答，交給團(tuán)隊(duì)后續(xù)跟進(jìn)，不做承諾，不否定目前的商業(yè)模式，不表現(xiàn)地過(guò)于貪婪。
Open MIC組織執(zhí)行總監(jiān)Michael Connor評(píng)價(jià)稱(chēng)，扎克伯格的聽(tīng)證會(huì)表現(xiàn)僅能算“勉強(qiáng)通過(guò)”，談不上“優(yōu)異”。這家代表Facebook投資者的機(jī)構(gòu)在聽(tīng)證會(huì)開(kāi)始前一天公開(kāi)呼吁扎克伯格辭去Facebook的所有職務(wù)。
聽(tīng)證會(huì)的發(fā)起，源自Facebook大面積用戶數(shù)據(jù)泄漏事件的爆發(fā)，由于爆料人稱(chēng)大數(shù)據(jù)公司Cambridge Analytica利用從Facebook獲得的大量用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)政治廣告投放，以影響政治活動(dòng)，事件可能涉及到8700萬(wàn)Facebook用戶，其中大多數(shù)人位于美國(guó)，這些都引起了華盛頓的關(guān)注。
這場(chǎng)事件的另幾個(gè)關(guān)鍵詞是“俄羅斯操縱”、“美國(guó)總統(tǒng)選舉”，這些已經(jīng)觸及到美國(guó)國(guó)家安全和核心利益。出于對(duì)各自選區(qū)選民的責(zé)任，這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)在所難免。
但參加聽(tīng)證會(huì)的國(guó)會(huì)議員的表現(xiàn)，或許連“通過(guò)”的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到。聽(tīng)證會(huì)的最終目的，是為了讓這些立法者們能夠更好地了解情況，最終至少能夠形成對(duì)于某些現(xiàn)存問(wèn)題的一致看法，并通過(guò)立法程序加以解決，盡管扎克伯格本人在聽(tīng)證會(huì)期間也明確表達(dá)了愿意接受“正確的監(jiān)管”的態(tài)度，但至少?gòu)倪@兩天的聽(tīng)證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，要達(dá)成上述目的的希望渺茫。
另一個(gè)尷尬的事實(shí)是，參與聽(tīng)證會(huì)的近百名議員，大多數(shù)都直接或間接接受過(guò)Facebook的政治捐款。在過(guò)去12年中，F(xiàn)acebook總共投入了700萬(wàn)美元用于政治捐款，從2014年至今，對(duì)扎克伯格質(zhì)詢的議員總共從Facebook獲取了超過(guò)64萬(wàn)的政治捐助。
兩天的聽(tīng)證會(huì)被一名Twitter用戶評(píng)價(jià)為“走過(guò)場(chǎng)”，沒(méi)有“實(shí)質(zhì)意義”，如果說(shuō)第一天的聽(tīng)證會(huì)上，扎克伯格還不時(shí)露出緊張的神態(tài)，第二天的他則完全神態(tài)自若，當(dāng)主持整場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)的議員提議休息片刻，扎克伯格回答說(shuō)，“要不再來(lái)幾個(gè)問(wèn)題？”美國(guó)新聞電視網(wǎng)CNN評(píng)價(jià)道，兩天的聽(tīng)證會(huì)，扎克伯格得以全身而退，毫發(fā)無(wú)傷。
